Caseplayblog

Når vi elsker dem allermest!

Kommunikation inspirationPosted by Joost Alexander Sat, October 17, 2009 12:27:45

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post7

Når pressen presser limonen

Kommunikation inspirationPosted by Joost Alexander Wed, August 05, 2009 10:27:59

Efter hjemkomst fra ferie holder Ditte og jeg vores første arbejdsmøde, og ser på et interview, streamet fra Politikens hjemmeside på nedenstående link.

http://politiken.tv/nyheder/indland/ipressen/article552480.ece

Oplevelsen af at se en journalist så ihærdigt i gang med at producere dårlig stemning giver eftertanke. Vi synes at Palle Strøm kommer sig godt fra de første hug i interviewet, og markerer grænserne for meningsfyldt samtale, på en måde der giver credits fra vores side.

Jeg kommer jo lige tilbage fra en vidunderlig vandreferie i de Italienske Alper. En lille bjergby, Alagna, Valle Sesia, hvor man i supermarkedet køber frisk pasta i løsvægt, der smager som i drømmen, og hvor betjeningen er noget så jordbunden. Lige over disken, penge for pasta, et smil og ikke så meget pis. Mangler vi virkelig i den grad frisk pasta i Danmark?

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post6

Jumpin´to conclusions

Kommunikation inspirationPosted by Joost Alexander Sun, June 21, 2009 08:15:20

Jeg sidder i en samtale med nogle naboer. Karen har inviteret os for at hilse på hendes nyfødte søn, vi spiser mad sammen og hygger os, og . Vi er bleven en Andelsboligforening for et par uger siden, og har oplevet hinanden og andre naboer på en række møder, hvor vi har drøftet den kommende byfonyelse i ejendommen, med mulige altaner, badeværelser og blomsterpotter.

Birgitte taler med store bogstaver om hvad hun ikke vil være med til. Det med at nogle beboere med det samme vil bruge en masse penge på luksusforbedringer som altaner og individuelle løsninger for hvordan badeværelser skal indrettes, det synes hun ikke om. Hun hidser sig op. Karen hjælper hende med supplerende bemærkninger: ”ja, det koster jo, alt det der”, ”nemlig, før vi ved det, får vi en kæmpe boligafgift”.

Jeg har svært ved at få et ord ind, og stemningen er ved at gå den vej, at de andre beboere nok er nogle idioter. Det føles som om vi skal være enige om det der er skidt. Jeg vrider mig i min stol. Jeg vil ikke suges ind i denne stemning. Jeg deler ikke bekymringen, og kunne faktisk godt tænke mig en altan. Jeg vil gerne bruge tid på at finde ud af, hvad det koster, de muligheder der er. Ingen spørger efter hvad jeg tænker.

Jeg prøver at føje ind, at vi intet ved endnu om hvad kommunen vil tillade os, for at sænke farten i denne samtale om nedturen af vores fremtid. Men det ser ikke ud til, at min bemærkning kan ændre kursen, konklusionen er truffet: det bliver hårdt.

Joost

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post5

BUSkommunikation

Kommunikation inspirationPosted by Joost Alexander Sun, April 19, 2009 14:59:11

Susanne og jeg besluttede os for at tage bussen. Vi skulle til møde i en stor privat virksomhed ud på landet.

Bussen kør af fra motorvejen, og jeg vil sikre mig at vi stiger ud det rigtige sted for at skifte til den buslinje der fører os til vores destination, så jeg rejser mig og går frem mod chaufføren.

Jeg når næsten frem, da chaufføren bremser hårdt op. Meget hårdt. Jeg taber næsten ligevægten, og stå med et stort skridt pludselig ved siden af ham.

"Du har trykket på STOPknappen!" siger han, og ser på mig som om det skulle være en udåd.

"Nej, det har jeg ikke" siger jeg.

"Jo du har"

"Nej, det har jeg ikke" siger jeg.

"Jo du har, der er et nyt stoppested lige der bag os, hvor du ville ud, og du har trykket på knappen, og det er helt ok!"

"Nej, det har jeg ikke" siger jeg.

"Jo du har, det er helt ok, det er det nye stoppested!"

Bag i bussen siger en kvinde blidt at det var hende der havde trygget på knappen, men jeg tror ikke chauføren kunne høre hende.

"Jeg vil gerne vide hvornår vi når til stoppestedet ved Posthuset i Hørsholm" siger jeg.

"Posthuset er lukket" siger han overbevisende.

"Jeg vil bare skifte bus der"

"Oh, det kan du på mange stoppesteder her denne rute." Han ser tilfreds ud med at han nu forstår hvad jeg vil.

"Ok, men er vi tæt på stoppestedet ved Posthuset?" spørger jeg

"Den ligger jo lige dér!" siger han triumferende og ser nu særdeles tilfreds ud, mens han peger fremad.

Vi står af og vinker til ham, han vinker tilbage, han har en rigtig god dag. Han har ret, posthuset er lukket. Vores bus kommer hurtigt.

På vejen tilbage fra mødet kør vi bussen mod byen.

Ved et T kryds vender chauføren sig mod de få passagerer der er, og spørger "Er der en der ved om jeg skal køre højre eller venstre her?"

Susanne og jeg få grineflip. Vi bliver enig om at det må være kedelig at køre metro uden chaufør der snakker med en.

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post4

A piano tale som medarbejderudvikling

Kommunikation inspirationPosted by Joost Alexander Sun, March 22, 2009 14:45:49

Det er glædeligt at mærke, at flere og flere ledere og medarbejdere aksepterer, at konflikthåndtering er en daglig kunst og bedrift.

Ideen om konflikthåndtering handler ikke længere om at finde frem til den ene gyldne løsningsmodel, men mere om en slags mental flexibilitet til at møde det der kommer, således at man sammen kommer videre.

Det mærkes på den måde konflikter bliver omtalt, hvilken plads folk tildeler dem i deres liv og historie. Konflikter bliver dermed mere og mere afmystificeret som noget der med alle midler skal undgås.

Lederudvikling og medarbejderudvikling er dermed blevet meget sjovere. Når vi holder lederkurser og medarbejderkurser, så er folk generelt åben for at lade sig inspirere til flere tilgange at møde konflikter. At der altid findes flere muligheder.

Flere taler om deres oplevelser som gode eller knap så gode historier. Episoder. Steder i deres liv, hvor der er sket noget der har udviklet dem. Bestemt ikke altid smertefrit, og med omkostninger, men med en erkendelse af at de er en del af livet og at det er ok.

Oplev noget anderledes inspiration til konflikthåndtering her:

http://www.youtube.com/watch?v=LuP2ED8RZrI

Joost

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post3

Du kan forbedre din kommunikation

Kommunikation inspirationPosted by Joost Alexander Sat, March 14, 2009 15:23:47

God kommunikation skaber vækst, for at sige det populært. Den skaber bevægelse i en retning du ønsker, og som du oplever som berigende. Den forandrer og udvikler dine relationer og de ting du er optaget af. Nogle gange med store spring, for det meste stille og roligt.

Der er ikke nogen opskrift på god kommunikation, men du kan måle lidt på hvordan dem du omgås reagerer på dig, hvordan det går med jeres forhold, og om der sker de ting du ønsker, på den måde du ønsker.

Tit bruger vi kommunkation til at reagere, eller afreagere, og oplever det som en tilfredsstillelse at vi har sagt vores mening og tanker, eller givet udtryk for vores følelser. Også når vi ikke siger noget, fordi det er også en form for kommunikation.

Ikke sagt at det ikke er vigtigt at udtrykker sig selv, men det afgørende er om det bevæger vores samtalepartner i en retning der gør os glad på længere sigt? Skaber vi en relation vi ønsker?

God kommunikation behøver ikke nødvendigvis være venlig, åben, anerkendende eller imødekommende. Det kan sagtens være at du ønsker at skubbe en bestemt person på afstand, og så vælge den kommunikation hvormed du opnå det. Det findes der mange eksempler på i dagligdagen, så inspiration til det er der rigeligt med.

Men for det meste ønsker vi bare at skabe små forandringer i vores relationer, som gør at vi oplever at vi udvikler os sammen, gør ting sammen vi glader os til, og som på den måde skaber vækst.

Når jeg tænker "God kommunikation skaber vækst", så tænker jeg faktisk også på et andet begreb: Tryghed. Skaber min kommunikation den tryghed til at andre udfolder sig? Er jeg med til at andre får motivation til at tage initiativ, gribe bolden, tage hånd om ting der står i vejen?

At forbedre sin kommunikation er ïkke noget man bare gør, og så er det gjort. Det er en proces der hele tiden er i gang, når vi giver det opmærksomhed, og nærer det med at lyttte. Lytte til hvad der sker hos den anden, og lytte til os selv, hvad det faktisk er vi selv siger og hører.

Joost

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post2

Lederskab og inkluderende kommunikation

Lederudvikling og arb.metoderPosted by Joost Alexander Sat, February 28, 2009 18:35:06

Barack Obama sætter nye standarter for hvad inkluderende kommunikation kan, og for hvad vi tror den kan. Vi er vidne til et paradigmeskift, hvor en leder der tør at være anderledes opnår verdens mest omfattende magtsposition. Det har indflydelse på den lederudvikling vi ønsker at opleve, nu at det er bevist at bestemte afgrænsninger i ledernes adfærd ikke er nødvendigt for at vinde magten.

Der er mange elementer i Obamas strategier der spiller sammen og udgør succesen. En af dem er hans aktive, inkluderende kommunikation. En hver af Obamas taler er fyldt med afrundende bemærkninger, at alle mennesker bliver del af forbedringerne, og at alle har en forpligtigelse til at bidrage. Obama gør dermed eksplicit hvad mange ledere gør implicit og usynligt, nemlig det enkelte medlems inkludering. Obama taler ikke til Nationen, han taler til dig.

En artikel der også omhandler Obamas evner til at inkludere borgerne findes her:

http://www.mannaz.com/Mail.asp?ID=A86755CF-908B-4C4D-8438-54B8EB68AB81&TopicID=2293

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post1

Vi skaber et godt psykisk arbejdsmiljø i Danmark

Lederudvikling og arb.metoderPosted by Joost Alexander Thu, February 19, 2009 20:04:09

Danskerne er blandt de europæere, som bruger mindst tid på konflikter på jobbet, mens tyskerne bruger mest. Det viser en international undersøgelse fra den danske erhvervs-psykologiske virksomhed OPP om konflikter på arbejdspladsen.

Danskere bruger i gennemsnit 1,8 timer om ugen på at klare konflikter. Tyskerne bruger hele 3,3, viser undersøgelsen.

http://www.dr.dk/Nyheder/Penge/Jobliv/2009/02/11/125934.htm

I Danmark har erhvervslivet rigtig godt modtaget de nye kurser og arbejdsmetoder der fokuserer skarpt på den konkrete daglige adfærd på arbejdspladsen og i samtaler, med skuespillernes professionel iscenesættelse af de udfordrende situationer. Det er i Tyskland næste ukendte arbejdsmetoder.

At arbejde med iscenesættelse og Forumteater er i høj grad medvirkende til en demokratisering af arbejdsmiljøet, samtidigt med at det viser hvad god ledelse betyder.

Det kan åbenbart betale sig at bruge ressourcer på psykisk arbejdsmiljø, og at medarbejderkurser og lederkurser bruges til at udbrede en forståelse for at det er vigtigt at tage uenighed og potentielle konfliktårsager i opløb.

Undersøgelsen viser at de fleste (54%) synes at ledere skal være god til tidligt at spotte de konfliktpotentielle emner, og gøre noget ved dem. Derefter (42%) skal ledere være god til at føre informelle 1:1 samtaler, og derefter (40%) skal ledere være gode konfliktmæglere.

Undersøgelsen kan læses på nettet: http://opp.eu.com > Danmark > Kæmp-flygt-eller-se-det-i-øjne

Joost

• Comments(0)http://blog.caseplay.dk/#post0